保険代理店としての取組み

株式会社スマイルランドは、お客様に安心して保険商品をご検討・ご契約いただけるよう、関係法令等を遵守するとともに、お客様の立場に立った適切な保険募集に努めてまいります。

勧誘方針

株式会社スマイルランドは、保険商品その他の金融商品の販売・勧誘にあたり、以下の方針に基づき適正な募集活動を行います。

1. 法令等の遵守

当社は、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・諸規則および保険会社の定める募集ルール等を遵守し、適正な保険募集に努めます。

2. お客様のご意向等に応じた適切なご提案

当社は、お客様の保険に関する知識、経験、財産の状況、保険加入の目的、ご意向およびご要望等を十分に把握したうえで、お客様の状況に適した商品をご提案するよう努めます。
また、お客様のご意向とご提案する保険商品の内容が適合していることを確認し、お客様ご自身の判断によりご契約いただけるよう努めます。

3. 分かりやすい商品説明

当社は、保険商品の内容、補償内容、保険料、重要事項その他ご契約の判断に必要となる事項について、お客様に十分ご理解いただけるよう、分かりやすく丁寧な説明に努めます。
特に、ご高齢のお客様その他特に配慮が必要なお客様に対しては、ご理解の状況を確認しながら、より丁寧な説明に努めます。

4. 適切な勧誘方法・時間帯への配慮

当社は、お客様のご迷惑となる時間帯や場所、方法による勧誘を行わないよう十分配慮いたします。
お客様のご都合やご意向を尊重し、威迫的な勧誘、執拗な勧誘その他お客様の意思に反する不適切な勧誘は行いません。

5. お客様の個人情報の適切な取扱い

当社は、お客様からお預かりした個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令および当社の「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱います。

6. 適正な保険募集のための教育

当社は、適正な保険募集を行うため、保険募集に従事する役職員に対し、関係法令、商品知識、募集ルール、コンプライアンス等に関する教育・研修を継続的に実施し、募集品質の向上に努めます。

7. お客様からのご意見・ご相談への対応

当社は、お客様から寄せられたご意見、ご要望、ご相談および苦情等について真摯に受け止め、迅速かつ適切な対応に努めるとともに、今後の業務品質の向上・改善に活かしてまいります。

取扱保険会社

当社が取り扱う損害保険会社は、以下のとおりです。

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

株式会社スマイルランドは、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の代理店として、同社との代理店委託契約および付与された権限の範囲内で保険募集業務を行っています。

個人情報の取扱いについて

当社は、保険募集・保険契約の管理・事故対応その他保険代理店業務に関連して取得したお客様の個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令および当社の「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱います。
個人情報の利用目的、管理方法、お問い合わせ窓口等の詳細については、当社ホームページの「個人情報保護方針」をご確認ください。

保険に関するご相談・お問い合わせ

保険商品、ご契約内容その他保険に関するご相談・お問い合わせにつきましては、下記までご連絡ください。

株式会社スマイルランド
〒362-0001
埼玉県上尾市上238番地1
TEL：048-771-2511
募集管理責任者：小南 敦史

お客様からのご意見・苦情等について

当社の保険募集・保険代理店業務に関するご意見、ご相談、苦情等につきましては、上記窓口までお申し出ください。
お客様からいただいたご意見等については真摯に受け止め、事実関係を確認したうえで適切に対応するとともに、必要に応じて業務改善および再発防止に活用いたします。